Интернет-магазины с доставкой по России

Отвратительный магазин. хуже не встречала. Решила дочери подарить на НГ кухню, в МО (15 км от МКАД) - для них это далеко. Сказали, что отправят EMS почтой в течение 10 дней. 10 дней давно прошли, никто не звонит, ничего не происходит. Зашла в личный кабинет, а там стоит дата передачи товара в службу доставки 6 января 2012!!!!! При том, что заказ был сделан 27 ноября, специально с запасом времени, чтобы не опоздать с подарком ребенку. Выводы делать вам, я больше ни за что в этот странный магазин не обращусь

Никогда там ничего не заказывайте! Сделала заказ 15 ноября на 9 позиций. Позвонили сказали что нескольких нету в наличии, заверили что подождать нужно неделю.Я согласилась. 12 декабря (почти через месяц) позвонили сказали что все есть в наличии кроме одной позиции. Я попросила перенести эту позицию в другой заказ, который стоял у меня на ожидании, а все остальное привезти. С этого времени я 9 раз (!!!) договаривалась о доставке и каждый день мне звонили и говорили что еще чего-то нет! В итоге после разговора со старшим менеджером 21 декабря мне привезли заказ тоже в мусорном мешке, но там еще без моего ведома убрали поильник детский. Когда я позвонила выяснять мне обещали перезвонить и тишина. А по поводу второго заказа стоящего на ожидании я объясняла что это подарок ребенку на НГ и просила все таки 20 декабря позвонить мне и сообщить ожидается ли поставка заказанных товаров и меня клятвенно заверили что позвонят и привезут - не позвонили. Короче потратила кучу нервов и времени. НИКОГДА больше туда не обращусь и другим категорически не советую.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!! Хуже не бывает!!!!Сделала заказ на 4000 рублей, на НГ для детей. Позвонили быстро и сказали, что в наличии нет одного набора, переиграли и оплатила через робокассу, оплата прошла в течении 5 минут. Потом через 1,5 суток я решила сама узнать, номер отправления (мы из Воронежа)и тут началось. Сначала они не знали ушел мой заказ или нет, потом мы раз 5 меняли позиции в течении одного дня, то одного нет, то другого, то цена у них поменялась, конечно в большую сторону,здесь пришлось "объяснять", что это их трудности, с чем они в итоге согласились. Потом они не успевают мне доставить, меняем доставку на Москву, и в день доставки звонят и говорят, что опять у них одной позиции нет в наличии, а без нее они не могут привезти.....Я оформила возврат денег

Никогда не связывайтесь с этим магазином!!! сделала заказ 19.12 на Новый год детям. Сначала половины не оказалось в наличии, ладно - заменили. Заказ передан в курьерскую службу. В течении 4-х дней каждый раз отвечали ждите привезут. А 29.12 в 19.30 звоню - говорю так и не доставили что делать??? а они мне и не доставят, только после Нового года!!!

Хуже магазина не видел.Заказал ребенку электромобиль 12.05.12 перезвонили только 14.05.12 уточнили отправлять или нет. Сказал да...Сказали мы перезвоним. так и не перезвонили. Звоню 16.05.12 оператор говорит не отправили отправим завтра. Короче говоря после длительных разговоров переключили на начальника отдела продаж которая мне сказала извините доставка в ваш город будет стоить 8500т.р. хотя на сайте написано заказ выше 5000т.р. доставка по России бесплатно. Спросил директора магазина ф.и.о сказала какая разница кто директор. Короче говоря промухрыжили и ничего не отправили. Не связывайтесь с данным магазином. По базе совсем другая фирма которая имеет кучу интернет магазинов и о которой хорошего в нете не пишут....Хотите геморой закажите убедитесь...

Елена, Екатерина, Юлия и olga! Добрый день!
К сожалению, вы отправили отзывы на этот сайт, а не нам лично, поэтому мы не смогли оперативно отреагировать на ваши сообщения. И, хотя прошло уже много времени, мы приносим свои извинения за произошедшие инциденты! Пожалуйста, отправьте номера Ваших заказов и копии отзывов на адрес m.kucherenko@klubkrasoti.ru – эта информация, хоть и с опозданием, будет передана руководству. Мы проведём проверки и выясним, кто из наших сотрудников допустил ошибки и по какой причине произошли эти инциденты.
К сожалению, в профессиональной деятельности любой компании случаются недочёты. Благодаря вашим отзывам нам удается устранять их и предотвращать дальнейшее появление. Поэтому мы всегда убедительно просим сообщать нам обо всех инцидентах на сайте Бамбиния.рф (под любым из заказанных товаров). Так мы сможем решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
Нам очень важно, чтобы клиенты были довольны нашей работой, и мы делаем всё возможное, чтобы в корне исключить возникновение подобных проблем. Мы стараемся с каждым днём совершенствовать качество обслуживания клиентов, и это возможно как раз благодаря вашим отзывам о нашей работе. Спасибо!
C уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью.

Уважаемый Евгений Викторович!
Конечно же, мы помним Ваш заказ. Нам очень жаль, что произошёл столь неприятный и для Вас, и для нас инцидент. Но давайте попробуем разобраться в ситуации вместе. Ваш заказ был оформлен по базе 13.05. Отправка в регионы столь крупногабаритных грузов, коим является электромобиль, возможна только при получении подтверждения заказа. В течение двух дней наши менеджеры пытались до Вас дозвониться, но ответа не получили. В итоге 14.05 на Ваш электронный адрес было выслано письмо, в котором сообщалась точная информация об условиях доставки. В частности, что отправление крупногабаритных грузов производится по отдельной схеме, и стоимость доставки рассчитывается индивидуально – исходя из размеров товара, веса и адреса доставки. В письме была указана конкретная сумма, а также сообщалось, что если Вас устраивают все условия, то Вам нужно перезвонить нам или отправить письмо с подтверждением, и тогда мы готовы отправить Вам заказ уже 15.05.
Вы перезвонили 16.05 и уже в достаточно конфликтной форме начали выяснять ситуацию, сопровождая речь обещаниями распространить по всему интернету информацию определённого содержания. Что, собственно, теперь мы и можем наблюдать. Вашу просьбу соединить Вас с руководителем интернет-магазина выполнить было невозможно просто физически, поскольку руководитель не присутствует в нашем call-центре и не решает лично вопросы оформления и отправки заказов. Фраза «Какая разница, кто директор», исходя из аудиозаписи телефонного разговора, не звучала ни в какой форме. Чтобы пообщаться с Вами, пришёл руководитель отдела продаж нашего магазина, который ещё раз объяснил все нюансы данного заказа: причины отсрочки, возможные сроки отправления и стоимость доставки. Оплачивать доставку Вы отказались. Но, к сожалению, мы не можем брать эти расходы на себя, поэтому единственный возможный в таком случае вариант – отмена заказа. Нам очень жаль, что в итоге мы не смогли прийти с Вами к согласию. Мы пытались уладить этот конфликт, но Вы предпочли попрощаться на негативной ноте. Это Ваше право. От себя можем добавить, что этот конфликт – ситуация для нас исключительная, но от этого не менее печальная. И конечно же, вся информация в полной мере доведена до сведения руководства: для этого у нас есть история ведения заказа, отчёты по звонкам, копии отправленных писем, а также аудиозаписи телефонных разговоров. Но, к сожалению, даже наше руководство не может изменить механизмы работы почтовых служб и отправления грузов по России. Мы можем только порекомендовать всегда оставлять достаточный запас времени, когда дело касается доставки товаров по стране. Делать заказ за 2 дня до желаемой даты получения – это несколько непредусмотрительно. Постарайтесь решать такие вопросы заранее, учитывая определённые особенности работы интернет-магазинов, чтобы всегда оставалось время на непредвиденные ситуации и запасные пути решения.
Что касается информации о том, что мы «совсем другая фирма которая имеет кучу интернет магазинов» - нам несколько непонятно, что в данном случае имелось в виду. Мы изначально открыто предоставили информацию о себе: Бамбиния.рф – это проект компании Интернет Ритейл Солюшн (ИРСОЛ), которая имеет несколько интернет-проектов (ознакомиться с ними можно на сайте irsol.ru в разделе «Наши проекты»). Принадлежит наш магазин, как и соответствующая торговая марка, компании ООО «Интернет Касса», о чём сообщается на нашем сайте Бамбиния.рф в разделе «Контакты». Вся информация находится в открытом и свободном доступе.
Подводя итоги, мы ещё раз выражаем искреннее сожаление об этом неприятном инциденте, в котором так или иначе пришлось поучаствовать многим людям. Мы благодарны за все отзывы о работе нашего интернет-магазина, поскольку именно благодаря им мы можем находить определённые недочёты и предотвращать их дальнейшее появление. Спасибо всем!
С уважением, интернет-магазин детских товаров Бамбиния.рф.

Просто ужасный магазин, я пользуюсь услугами многих интернет магазинов и нигде нет такой,мягко говоря, не заинтересованности в клиентах, Заказ оставила 12.12.12, все подтвердили в письме, а 13.12.12 заказ сами же и отменили без объяснения причин. В других магазинах менеджеры сами связываются с тобой, еще и по несколько раз, чтобы все уточнить и угодить, здесь же звонить должен ты сам, видимо экономят деньги. 14.12.12 после безуспешных попыток дозвониться, оставила свой вопрос у них на сайте в книге отзывов, тишина, сегодня 16 ни вопрос не опубликовали, ни соответственно ответа. Люди, не связывайтесь с этим магазином, если не хотите себе лишний раз нервы потрепать.

Покупалась прогулочная коляска Maclaren по акции со скидкой 20% по промо-коду (скидку можно было реализовать только в течении одного определенного часа, мы успели). Заказ создался корректно, скида учлась, учлись и мои бонусы, пришло подтверждение на почту. ОДНАКО через полчаса после того как оформился заказ мне позвонили из Бамбинии и сказали что по их новым условиям теперь по акциям доставка стала платной и стоит ровно столько сколько получилась скидка - 2140 рублей! А в заказе же было четко прописано что доставка бесплатная. Таким образом, угрожая стоимостью доставки, оператор вынудил меня отказаться от заказа. При этом использованные бонусные баллы не вернули, мой отзыв в жалобной книге потёрли, служба поддержки игнорирует все мои письма. Видимо это ОСОЗНАННАЯ политика компании.
P.S. Номер заказа - ВМ-1368616-885-239

Нет пункта самовывоза!!!!(( Хотела заказать куклу lalaloopsy по акции, но с учетом не дешёвой доставки цена оказалась такой же, как и в любом другом магазине рядом с домом. Очень жаль ((((

30-ого декабря заказали ребенку сумку - подарок на Новый год. На первый взгляд выглядела без изъянов (проверяем всегда!). Но, вручив подарок 31-ого числа, обнаружили, что ремешок прикрывал дырку на самом видном месте сумки. 2-ого января, затем повторно 3-его, оставили заявку на возврат/обмен товара. По телефону менеджеры сказали "Вам позвонят". Попросила сделать пометку "срочно", т.к. ребенок улетает через несколько дней к себе на Родину в другую страну. Сегодня 12-ое число....звонка не было....Вот так не удалось порадовать ребенка...
№заказа: ВМ-1419620435-541 дата доставки: 30.12.2014