| 1. |
Кэшбэк (cashback) или как сэкономить при покупках в интернет-магазинах
|
|
В дословном переводе CashBack обозначает возврат денег. Применительно к сфере торговли кэш бэк это возврат покупателю части денег, потраченных им на оплату товаров или услуг, например, на eBay, Amazon и в других интернет-магазинах.
Наверное, многие уже пользовались пластиковыми картами с функцией ...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 2. |
Как проверить стиральную машину при покупке или доставке
|
|
Сегодня мы поговорим об еще одном виде техники, работоспособность которого невозможно проверить в момент покупки. Поговорим о том, как проверить стиральную машину в момент покупки или доставки к нам домой.
Для того, чтобы проверить работоспособность стиральной машины необходимо провести специальное...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 3. |
Как проверить холодильник при покупке и доставке
|
|
Холодильник относится к такому типу бытовой техники, работоспособность которого просто невозможно полностью проверить в момент его покупки. Но кое-что все же проверить можно.
Начну с того, что чаще всего проверить холодильник в момент покупки не представляется возможным по причине того, что на витр...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 4. |
Правильное обслуживание холодильника
|
|
Первое включение холодильника
Первое, что необходимо сделать это удалить из холодильной и морозильной камер прибора все ненужные для эксплуатации предметы. А такие предметы обязательно есть в любом новом холодильнике. Ими являются всевозможные упаковочные материалы: пенопластовые распорки, п...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 5. |
Что делать, если техника сломалась после окончания гарантийного срока
|
|
Вы знаете, что есть такой закон, как Закон подлости?
Бутерброд падает маслом вниз по закону подлости, дождик начинается, когда мы выезжаем на природу по закону подлости, машина не заводится, когда опаздываем на работу по закону подлости, и бытовая техника имеет свойства ломаться, как только закончи...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 6. |
Когда должны давать товар на подмену
|
|
За десять лет своей трудовой деятельности в сфере торговли бытовой техникой я сделал вывод, что своим законным правом на подмену пользуются не более 10% покупателей. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют.
...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 7. |
Доставка поломанной бытовой техники в период гарантии
|
|
Доставка товара с недостатками до места их устранения или для возврата товара определена нормой Закона о Защите Прав Потребителей.
Статья 18 п. 7:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются сил...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 8. |
Как отправить претензию по почте
|
|
Не для кого, наверное, не является тайной, что не все продавцы встречают с цветами в дверях потребителей, приходящих в магазин с целью передать претензию. Мало того, попадаются и совсем не хорошие работники торговли, которые всякими правдами и не правдами стараются уклониться от принятия требований ...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 9. |
В какой срок должна быть сделана экспертиза по претензии?
|
|
Срок проведения экспертизы товара, которая проводится по желанию продавца регламентирован законом о Защите прав потребителей. Этот срок напрямую зависит от требования, которое потребитель выдвинул продавцу в претензии.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовит...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 10. |
Возврат техники в магазин в период 15 дней
|
|
В этой статье мы обсудим вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.
Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предо...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 11. |
Как правильно забирать технику из ремонта
|
|
В одной из предыдущих статей я описывал, как сдавать технику для проверки качества и экспертизы. Те же правила можно использовать и при сдаче в гарантийный ремонт. Однако мало соблюдать правила при сдаче техники, необходимо также следовать им в момент забора ее из ремонта.
Если вы думаете, что в та...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 12. |
Как правильно писать и передавать претензию если сломалась техника
|
|
Сегодня поговорим о том, как правильно писать претензию и как предъявить её в торговую организацию.
Начнем с того, что никаких специальных бланков для написания претензии не существует. Вернее они, конечно, есть, но могут существенно различаться по внешнему виду, да и не являются такими уж обязател...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 13. |
Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу
|
|
Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза, чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более подробно разобраться с тем, как всё это делать на практике и какие документы при этом оформлять.
Для наглядности давайте будем изучать процедуру на опре...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 14. |
Экспертиза и проверка качества бытовой техники
|
|
Чем отличается проверка качества бытовой техники от экспертизы
Проверка качества техники и экспертиза это понятия совершенно разные, как по производимым действиям, так и по целям их проведения. О целях мы поговорим чуть позднее, а сейчас о том, как и что делается.
Проверка качества бытовой техник...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 15. |
Как проверить микроволновую печь при покупке в торговом зале магазина
|
|
Для того чтобы эта инструкция была полезна всем покупателям, мы будем рассматривать проверку работоспособности на примере дорогой продвинутой микроволновки, имеющей в своём арсенале все основные режимы и функции, присущие этому виду бытовой техники.
Напоминаю, что проверка типа: Воткнул в розетку...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 16. |
Как проверить утюг при покупке в торговом зале магазина
|
|
Находясь ежедневно в торговом зале магазина, я постоянно наблюдаю одну и ту же картину. А именно, наплевательское и совершенно безответственное отношение покупателей к проверке товара, за который они платят деньги.
Поймите меня правильно! Вы покупаете не банку консервов, вы покупаете бытовую техни...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 17. |
Дополнительное сервисное обслуживание: детальное знакомство
|
|
Поскольку мы уже знаем, что представляет собой дополнительное сервисное обслуживание, откуда оно появилось и почему его так любят предлагать продавцы консультанты, то теперь пришло время познакомиться с ним более-близко. Самый простой вариант для такого знакомства это взять в руки типовой договор ...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 18. |
Дополнительный сервис на бытовую технику: сервис против гарантии
|
|
Уже не раз как в средствах массовой информации, так и в Интернете появлялись публикации об обмане покупателей бытовой техники при продаже им гарантии завода-изготовителя под видом дополнительного сервисного обслуживания. Для того, чтобы подобных случаев происходило как можно меньше, покупатели долж...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 19. |
Дополнительный сервис на бытовую технику: панацея или обман?
|
|
Практически каждый, кто последнее время приобретает бытовую технику в крупных сетевых магазинах, сталкивается с необузданным желанием продавцов консультантов продать в нагрузку к технике дополнительное сервисное обслуживание. Причем настойчивость продавцов порой столь сильна, что порой просто пере...
[читать дальше]
|
|
|
|
| 20. |
На что обращать внимание при доставке бытовой техники на дом?
|
|
Практически 90% крупногабаритной бытовой техники приобретаемой в магазине доставляется на дом к покупателю специализированной службой доставки, присутствующей в любом магазине этого направления.
Осмотр техники доставленной подобным образом немаловажная деталь процесса покупки, которая целиком ложит...
[читать дальше]
|
|
|
|
