Интернет-магазины с доставкой по России

Очень часто на вопрос покупателей о гарантийном талоне приходится слышать от продавцов консультантов ответы подобные этому:

« А зачем вам гарантийный талон? У вас есть кассовый чек – это главная ваша гарантия!»

Согласитесь, что это бред! Но вы, уважаемый читатель, какое огромное количество покупателей принимают подобный ответ на веру и успокаиваются. А ведь это именно так!

В связи с этим, хочу перечислить документы которые ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть оформлены продавцом при передаче в руки покупателя любого вида бытовой техники.

Первое – кассовый чек

Кассовый чек предназначен для идентификации торговой точки и для указания суммы уплаченных средств.

В случае приобретения бытовой техники в кредит с первоначальным взносом, сумма на чеке должна быть равна этому взносу.

Если же, кредит оформлялся без первоначального взноса, то кассовый чек не выбивается, а у покупателя на руках должен быть правильно оформленный кредитный договор, в котором присутствует и наименование торговой точки и сумма оплаты за товар.

Второе – товарный чек

Товарный чек предназначен для идентификации приобретаемой техники. В нем обязательно указывается полное наименование товара, его фирма производитель и модель. Кроме того, в товарном товаре также указывается цена товара, наименование продающей организации и ее адрес.

Товарный чек обязательно должен содержать ЖИВУЮ (не ксерокопированную) печать продавца!

Третье – гарантийный талон

Гарантийный талон должен быть обязательно!

Гарантийный талон – это документ, согласно которому завод изготовитель несет ответственность за произведенную им технику.

Гарантийный талон не должен быть нарисован продавцом в какой-либо форме, а должен быть на заводском бланке. Заводской гарантийный талон обязательно прилагается к каждому виду техники, предназначенному к продаже в Российской федерации и увертки продавцов консультантов об отсутствии заводского гарантийного талона должны сразу вызывать подозрения и, как следствие, отказ от покупки.

В гарантийном талоне обязательно должны присутствовать:

• ЖИВАЯ печать продающей организации.
• Наименование изделия.
• Модель.
• Серийный номер, совпадение которого необходимо обязательно сверить с табличкой наклеенной на корпус приобретаемой техники.

Четвертое – инструкция по эксплуатации на русском языке

Наличие инструкции по эксплуатации не столь важный документ, как предыдущие, но для правильного использования приобретаемой техники с ней все же необходимо ознакомиться.

Кроме того, наличие заводской инструкции по эксплуатации на русском языке будет лишним доказательством, что вы приобретаете бытовую технику, предназначенную для продажи в России.

Источник - TechSeller.ru